在這個shopping的過程中，我有一種關於香港零售市場的體會。
不單是到商場、街上逛逛，而且還在外國的購物網站、淘寶網瀏覽，然後我得到以下的結論。
1. 外國購物網站 - 所有合心水的產品都是在外國購物網站看到。然而，我發現很多外國購物網站都不容許將貨物運到其他國家。有一些容許的，運費開天殺價，佔產品價格一個很大的比例。其實幾千元的東西你未必敢在國外的網站購買，因為外國的return policy很多都不保障國外買家。一千幾百元的東西，運費達幾百元，本來合理的價格也變得不合理了。
2. 淘寶商城 - 裡面售賣不同大陸品牌的東西，大陸品牌價格比外國品牌低，強調性價比高。可是我的經驗是從淘寶買回來的東西有80%都跟我的期望有偏差。原來在圖片裡看到的東西，拿在手或實際使用時都不如期望。
3. 商場 - 香港大部份的商場都是售賣幾個大品牌的東西。一些較偏門未崛起的品牌根本無法進駐商場。財雄勢大的品牌只要付得起貴租(你看看周大福在尖沙咀有多間分店)，便可進駐商場有利位置，形成商場內的寡頭壟斷。雖說自由經濟，價高者得，但這同時形成了大者恆大，小商戶無法生存，也減少了消費者的選擇。領匯私有化後，這個方向更為明顯，我們要找大家樂、美心容易，找舊式冰室困難。
我所謂的體會就是香港的零售市場走向單一化，不同範疇的產品和服務由幾個大品牌壟斷，消費者可以選擇的不夠多。我認為多元化的產品，由市場篩選和淘汰，剩下這些品牌還可在市場立足，這個過程是健康的。現實是香港地少人多，租金高昂，大財團以天價搶舖，小品牌根本連入場券也沒有。與其到極少人流的地區租舖，不如不進入香港市場了。
看過一本書叫「長尾理論」，主要是說在網上世界多展示一件產品的邊際成本是零。在實體的世界，由於貨架空間有限，買手的責任是限制採購組合的規模，把最棒的assortment 放在貨架，得到最佳的銷售成績。
在網上，我們不用再理會貨架空間，你認為好的東西都可以放在網上售賣，因為多上載一件貨品到伺服器的邊際成本接近零。80/20理論說20%的貨品產生80%的營收，亙聯網讓未能放在貨架，較少人購買的產品得到展示的機會。(淘寶、ebay、Amazon等是長尾現象的體現，由於選擇過多，搜尋器是極度重要的幫手，讓消費者篩選出最適合自己的東西。)
長尾現象的價值在於令產品更加多元化，讓消費者的選擇增加，促進人類的福祉。
在外國，由於幅員廣大，住郊區的人要買東西，未必次次到市中心的店舖選購，因此各大品牌設網上零售店，客人在網上下訂單後便直接把東西寄到客人家中。在香港，網上店沒人光顧，因為香港面積小，交通方便，直接到商場/超市購買的機會成本很低，沒必要在網上購物。
那麼，香港的零售業怎樣可以更多元化，增加消費者的選擇﹖
我認為可以利用亙聯網在香港引入一些香港沒有的品牌，不租店舖，減低成本，增加生存空間。針無兩頭利，在沒有店面的情況下，把品牌做起是困難的，所以我們很少看到成功的例子。第二，亦都是我覺得最有效的，是政府的推動。政府應該增加土地供應，放寬改變工廈用途的限制，令商舖租金回落，小零售商就有能力租用較二線的地區，減低他們的成本，增加他們成功的機會。
總之，小公司在香港搞零售的確殊不簡單，危機四伏，形成寡頭壟斷，減少消費者的選擇。原因在於旺區的租金太貴，商舖供應不足，政府在這方面可以適度有為，令香港的零售市場更健康。
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